Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Vertragsgegenstand, Geltungsbereich
1.1 Die Holidayfriend.Solutions - Hotel Weihrerhof GmbH (nachfolgend „Holidayfriend“ genannt) mit Geschäftssitz am Ritten ist Entwicklerin der Software-Produkte von Holidayfriend.Solutions (nachfolgend einzeln oder gemeinsam „Software“ genannt). Gegenstand dieses Vertrages ist die Nutzung dieser Software durch den Kunden über das Internet. 1.2 Eine nähere Beschreibung der Software und weitere Informationen sind in der Anlage „Technische Beschreibung“ enthalten. Software und technische Beschreibung bilden das Lizenzmaterial und sind urheberrechtlich geschützt. 1.3 Holidayfriend macht die Software über das Internet der Öffentlichkeit zugänglich. Eine Lizenzierung der Software erfolgt ausschließlich gegenüber Kunden, die eingetragene Unternehmen sind. 1.4 Wird dem Kunden die Möglichkeit eingeräumt, die Software als kostenlose Testversion zu nutzen, so gelten diese Lizenzbedingungen auch für diesen Fall uneingeschränkt, soweit in einzelnen Bestimmungen nicht Abweichendes geregelt ist.
§ 2 Vertragsschluss
Ein Lizenzvertrag nach den hier geregelten Bedingungen kommt rechtswirksam erst zustande mit der Annahme der Bestellung des Kunden durch Holidayfriend mittels manueller Freischaltung der Zugriffsberechtigung des Kunden. Bereits mit der Bestellung bringt der Kunde zum Ausdruck, dass er auf den Zugang einer ausdrücklichen Annahmeerklärung verzichtet.
§ 3 Softwarenutzung
3.1 Die Software wird dem Kunden zur Nutzungsmöglichkeit zur Verfügung gestellt, nicht veräußert. Sie wird dabei in der eigenen Serverumgebung von Holidayfriend in einer Private Cloud zur Nutzung bereitgehalten, ohne dass der Kunde die Software auf sein System herunterladen und installieren muss. Holidayfriend stellt die Software an dem in der Anlage „Technische Beschreibung“ festgehaltenen Übergabepunkt (Schnittstelle der von Holidayfriend in deren eigener Serverumgebung betriebenen Private Cloud zu anderen Netzen) zur Nutzung bereit. Der Zugriff des Kunden erfolgt über eine von diesem einzurichtende Datenverbindung bzw. über die für iOS und Android angebotenen Apps von Holidayfriend, gemäß den Angaben hierzu in der Anlage „Technische Beschreibung“. Von Holidayfriend nicht geschuldet ist die Herstellung und Aufrechterhaltung der Datenverbindung zwischen dem IT-System des Kunden und dem festgelegten Übergabepunkt. 3.2 Holidayfriend wird die zur Nutzungsmöglichkeit zur Verfügung gestellte Software im Rahmen der technischen Möglichkeiten in deren aktuell angebotener Version einsetzen, wenn die Änderung der Software-Version unter Berücksichtigung der Interessen von Holidayfriend für den Kunden zumutbar ist. Ein Anspruch des Kunden auf den Einsatz einer neueren oder älteren Version der Software besteht jedoch nicht, vorbehaltlich der Regelungen zur Gewährleistung durch Holidayfriend. 3.3 Der Kunde erhält zur Nutzung der Software eine Zugriffsberechtigung, bestehend aus einem Benutzerkennwort und einem Passwort. Er kann zudem weitere Zugriffsberechtigungen anlegen. Es obliegt dabei dem Kunden, sicherzustellen, dass diese Zugangsdaten nur den von ihm berechtigten Nutzern mitgeteilt und nicht an Dritte weitergegeben sowie auch im Übrigen geheim gehalten werden. Der Kunde hat auch darüber hinaus geeignete Vorkehrungen zu treffen, um die Software vor dem unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. 3.4 Holidayfriend räumt dem Kunden nach folgenden Maßgaben das einfache, räumlich unbeschränkte und zeitlich auf die Laufzeit des jeweiligen Vertrages beschränkte, nicht übertragbare Recht zur Nutzung der Software ein. Der Kunde ist berechtigt, die Software im vereinbarten Funktionsumfang zu nutzen und von Benutzern mit entsprechenden Zugangsdaten gleichzeitig auf die Software zuzugreifen; durch die Software erstellte und/oder in die Software eingepflegte und mit ihr bearbeitete Daten unbeschränkt zu nutzen. 3.5 Der Kunde ist nicht berechtigt, auf die auf dem Server von Holidayfriend liegende Software selbst zuzugreifen, diese zu vervielfältigen oder zu verändern; den unverschlüsselten und unkompilierten Quellcode der Software einzusehen, zu vervielfältigen oder zu verändern; in der Software enthaltene Firmennamen, Marken, Copyright-Vermerke und sonstige Vermerke über Rechtsvorbehalte zu ändern oder zu löschen; Dritten die Inanspruchnahme der Leistungen von Holidayfriend zu gestatten oder die Nutzungsberechtigung hinsichtlich der Software an Dritte weiterzugeben, ohne dass Holidayfriend hierzu die Erlaubnis erteilt hat; Dritter in diesem Sinne ist nicht, wer die Leistungen im Auftrag oder auf Weisung des Kunden in Anspruch nimmt, wie beispielsweise Angestellte des Kunden oder freie Mitarbeiter im Rahmen des Auftragsverhältnisses. 3.6 Alle sonstigen Rechte verbleiben bei Holidayfriend. Insbesondere ist der Kunde nicht zur Bearbeitung, Veränderung, Disassemblierung, Dekompilierung, zum Reverse Engineering oder Generierung in sonstiger Weise sowie zur Erstellung von Kopien der Software, insbesondere des Quellcodes der Software, berechtigt, es sei denn, dass die vorerwähnten Nutzungen gestattet sind.
§ 4 Mitwirkungsleistungen des Kunden
4.1 Der Kunde übernimmt es, eine Datenverbindung zwischen den von ihm zur Nutzung vorgesehenen Rechnern oder sonstigen Geräten und dem von Holidayfriend definierten Übergabepunkt herzustellen. Holidayfriend ist berechtigt, den Übergabepunkt jederzeit neu zu definieren, sofern dies erforderlich ist, um eine reibungslose Inanspruchnahme der Leistungen durch den Kunden zu ermöglichen. Der Kunde wird in diesem Fall eine Verbindung zu dem neu definierten Übergabepunkt herstellen. 4.2 Die vertragsgemäße Inanspruchnahme der Leistungen von Holidayfriend ist davon abhängig, dass die vom Kunden eingesetzte Hard- und Software, einschließlich Rechnern, mobilen Geräten, Routern, Datenkommunikationsmitteln etc. den technischen Mindestanforderungen an die Nutzung der aktuell angebotenen Version der Software entsprechen und die vom Kunden zur Nutzung der Software berechtigten Nutzer mit der Bedienung der Software vertraut sind. Im Übrigen wird der Kunde zur Nutzung der Leistungen von Holidayfriend nur solche Hard- und Software einsetzen, die den Mindestanforderungen entspricht, die in der Anlage „Technische Beschreibung“ aufgeführt sind. Die Konfiguration seines IT-Systems ist Aufgabe des Kunden. Holidayfriend bietet an, ihn hierbei aufgrund einer gesonderten Vereinbarung entgeltlich zu unterstützen.
§ 5 Gewährleistung
5.1 Es wird darauf hingewiesen, dass es nicht möglich ist, Software so zu entwickeln, dass sie für alle Anwendungsbedingungen fehlerfrei ist. Holidayfriend leistet Gewähr, dass die Software zur Verwendung im Sinne der Angaben auf der Webseite holidayfriend.solutions geeignet ist. 5.2 Es sind Zeitfenster für Wartungen und Updates der Software vorgesehen. Die Haftung von Holidayfriend für die vorsätzliche oder grob fahrlässige Verletzung von Verpflichtungen aus diesem Vertrag bleibt hiervon jedoch unberührt.
§ 6 Haftung
6.1 Sind die von Holidayfriend erbrachten Leistungen mangelhaft in dem Sinne, dass ihre Tauglichkeit zum vertragsgemäßen Gebrauch nicht nur unerheblich gemindert oder aufgehoben ist, haftet Holidayfriend gemäß den gesetzlichen Vorschriften für Sach- und Rechtsmängel. Für Mängel der Software, die bereits bei deren Zurverfügungstellung zur Nutzung durch den Kunden vorhanden waren, haftet Holidayfriend nur, wenn sie diese Mängel zu vertreten hat. 6.2 Unabhängig vom Rechtsgrund haften die Vertragsparteien für Schäden, die durch eine von ihr zu vertretene Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht in einer das Erreichen des Vertragszwecks gefährdenden Weise verursacht wurden. Die Haftung ist auf den vertragstypischen Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen jede Partei bei Vertragsschluss aufgrund der ihr zu diesem Zeitpunkt bekannten Umstände rechnen musste. 6.3 Die Haftung von Holidayfriend ist ausgeschlossen für Fehler, die nicht von Holidayfriend zu vertreten sind; Fehler, die dadurch verursacht werden, dass die vom Kunden zur Nutzung der Software eingesetzten Rechner oder sonstigen Geräte nicht den in der Anlage „Technische Beschreibung“ aufgeführten Mindestvoraussetzungen entsprechen; Fehler, die durch Bedienungsfehler von Personal im Verantwortungsbereich des Kunden, durch Fehler in Geräten, die nicht in der Verantwortung von Holidayfriend stehen, oder durch sonstige vom Kunden verwendete Produkte und Leistungen verursacht worden sind; Fehler, die durch höhere Gewalt (z.B. Streik, Aussperrung, behördliche Anordnung, allgemeine Störungen der Telekommunikation usw.) verursacht worden sind; Fehler, die durch die Verletzung von in diesen Endnutzerlizenzbedingungen geregelten Verpflichtungen und Obliegenheiten des Kunden oder durch nicht gestattete Veränderungen oder Bearbeitungen der Software durch Mitarbeiter oder Beauftragte des Kunden oder von Dritten, für die Holidayfriend nicht einzustehen hat, auftreten. 6.4 Der Kunde hat Mängel der Software unverzüglich gegenüber Holidayfriend anzuzeigen. Holidayfriend wird auf Mängelanzeigen innerhalb eines angemessenen Zeitraums reagieren. Die Mängelansprüche verjähren in einem Jahr. 6.5 Für den Verlust von Daten und deren Wiederherstellung haftet Holidayfriend nach den folgenden Maßgaben. Holidayfriend führt regelmäßige Datensicherungsmaßnahmen nach § 10 durch und ist insofern für Datenverluste verantwortlich, es sei denn, Holidayfriend weist nach, dass der Datenverlust im Verantwortungsbereich des Kunden entstanden ist. Dem Kunden obliegt es im Rahmen seiner Schadensminderungspflicht, die von Holidayfriend innerhalb der Software vorgesehene Backup- und Datenexport-Funktionen zu nutzen und in regelmäßigen Abständen eigene Datensicherungsmaßnahmen durchzuführen. 6.6 Die in den vorstehenden Ziffern genannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und für eventuelle Ansprüche aufgrund des Produkthaftungsgesetzes. 6.7 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten sinngemäß auch zugunsten der Mitarbeiter und Beauftragten der Vertragsparteien.
§ 7 Hosting von Inhalten des Kunden
7.1 Der Kunde hat die Möglichkeit, in der für ihn von Holidayfriend eingerichteten Private Cloud (virtueller Datenserver) Daten und Inhalte abzulegen, auf die er im Zusammenhang mit der Nutzung der überlassenen Software zugreifen kann. Der Umfang des dem Kunden zur Verfügung stehenden Speicherplatzes in der Private Cloud von Holidayfriend wird von der Software vorgegeben. 7.2 Holidayfriend schuldet lediglich die Zurverfügungstellung von Speicherplatz zur Nutzung durch den Kunden. Für die Inhalte selbst sowie die Beachtung der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen und der Vorschriften des Datenschutzrechts ist der Kunde verantwortlich. 7.3 Werden gegenüber Holidayfriend Ansprüche Dritter geltend gemacht, die im Zusammenhang mit den gehosteten Inhalten des Kunden stehen, wird Holidayfriend zunächst eine Stellungnahme des Kunden hierzu einholen. Erbringt der Kunde gegenüber Holidayfriend nicht innerhalb einer nach den Umständen angemessenen Frist Nachweise für die Rechtmäßigkeit der Inhalte und hinterlegt Sicherheit für die Verteidigungskosten, so ist Holidayfriend berechtigt, Beseitigungs- und Unterlassungsbegehren stets nachzukommen, ohne dass dies als Verletzung der Verpflichtungen aus diesem Vertrag angesehen werden kann. Im Falle offensichtlicher Rechtsverletzungen ist Holidayfriend hierzu auch ohne Einholung einer Stellungnahme des Kunden berechtigt. 7.4 Der Kunde stellt Holidayfriend für sämtliche Forderungen frei, die Dritte im Zusammenhang mit gehosteten Inhalte des Kunden gegenüber Holidayfriend geltend machen und übernimmt sämtliche Kosten, die Holidayfriend im Hinblick auf diese Geltendmachung und die Verteidigung gegen die Ansprüche entstehen.
§ 8 Verarbeitung personenbezogener Daten
8.1 Soweit der Kunde die Software dazu nutzt, dass personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet oder genutzt werden, ist er für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere des Art. 28 EU-Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO), verantwortlich. Dieser Vertrag dient gleichzeitig als Datenschutzvereinbarung. Holidayfriend wird die vom Kunden in die Software eingepflegten Daten vertraulich behandeln, sofern diese Holidayfriend bei technischen Vorgängen, insbesondere bei Wartung und Support der Software in der Private Cloud, zur Kenntnis gelangen sollten und nur entsprechend den Weisungen des Kunden verarbeiten. Sollten Weisungen des Kunden gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstoßen, wird Holidayfriend den Kunden hierauf unverzüglich hinweisen. 8.2 Als Grundlage zur Aufbewahrung von Personen bezogenen Daten für Bewerbungen dient die in der Software hinterlegte Vorlage. Fragen zum Thema Datenschutz kann der Kunde an die E-Mail-Adresse support@holidayfriend.solutions richten.
§ 9 Datenherausgabe
9.1 Holidayfriend wird die in der Private Cloud abgelegten Daten spätestens sechs Wochen nach der Vertragsbeendigung löschen. Das Unterbleiben der Mitteilung gilt als Zustimmung zur Löschung der Daten.
§ 10 Datensicherung
Holidayfriend wird eine arbeitstägliche Sicherung der Daten des Kunden auf dem Datenserver durchführen.
§ 11 Rechte
Der Kunde räumt Holidayfriend das Recht ein, die vom Kunden bei Nutzung der Software gespeicherten Daten vervielfältigen zu dürfen, soweit dies zur Erbringung der nach diesem Vertrag geschuldeten Leistungen erforderlich ist. Holidayfriend ist auch berechtigt, die Daten in einem Ausfallrechenzentrum vorzuhalten. Zur Beseitigung von Störungen ist Holidayfriend darüber hinaus berechtigt, Änderungen an der Struktur der Daten oder dem Datenformat vorzunehmen.
§ 12 Vergütung
12.1 Für die Nutzung der Software schuldet der Kunde Holidayfriend die vereinbarte Vergütung. Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen zu begleichen. 12.2 Wird dem Kunden die Möglichkeit eingeräumt, die Software als kostenlose Testversion für 3 Monate zu nutzen, schuldet der Kunde hierfür keine Vergütung. 12.3 Holidayfriend ist berechtigt, die ihren Leistungen zugrundeliegende Preisliste nach billigem Ermessen zu ändern. Holidayfriend wird den Kunden über Änderungen in der Preisliste spätestens sechs Wochen vor Inkrafttreten der Änderungen in Textform informieren.
§ 13 Vertragslaufzeit, Kündigung
13.1 Der Vertrag über die Nutzung der Software läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden, sofern nichts Abweichendes vereinbart wird. 13.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde mit der Zahlung der in § 12 geregelten Vergütung in Verzug gerät. 13.3 Jede Kündigung bedarf der Textform. 13.4 Im Falle der Vertragsbeendigung sperrt Holidayfriend den Zugang zur Private Cloud, in der die Software zur Nutzung für den Kunden bereitgehalten wird. Der Kunde behält für den in Ziffer 9.3 genannten Zeitraum eingeschränkten Zugriff auf seine Daten, um diese sichern und mit den von Holidayfriend übergebenen Daten abgleichen zu können.§ 14 Änderungen und Ergänzungen dieser Endnutzerlizenzbedingungen und sonstiger vertraglicher Regelungen
14.1 Holidayfriend behält sich vor, diese Endnutzerlizenzbedingungen jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Änderungen und Ergänzungen wird Holidayfriend dem Kunden in Textform mitteilen. Die geänderten Endnutzerlizenzbedingungen gelten als anerkannt, wenn der Kunde nicht innerhalb eines Monats nach Empfang der Mitteilung der Geltung der neuen Endnutzerlizenzbedingungen widerspricht. 14.2 Widerspricht der Nutzer der Geltung der neuen Endnutzerlizenzbedingungen innerhalb dieser Frist, ist Holidayfriend berechtigt, geschlossene Verträge mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende zu kündigen. Mit der Kündigung erlischt die dem Kunden zur Nutzung der Software eingeräumte Lizenz. Für den Zeitraum nach Vertragsbeendigung bereits gezahlte Nutzungsentgelte werden ggf. anteilig zurückerstattet. 14.3 Änderungen und Ergänzungen sonstiger vertraglicher Vereinbarungen, insbesondere gesonderter Einzelverträge mit dem Kunden mit Ausnahme der in Ziffer 8.1 genannten Datenschutzvereinbarung, bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für einen Verzicht auf das Schriftformerfordernis.
§ 15 Sonstiges
15.1 Auf mit dem Kunden geschlossene Verträge und sonstige vertragliche Regelungen einschließlich dieser Endnutzerlizenzbedingungen findet ausschließlich das Recht der Italienischen Republik Anwendung. 15.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Endnutzerlizenzbedingungen oder mit sonstigen vertraglichen Vereinbarungen mit dem Kunden ist Bozen, sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches oder Körperschaft des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. 15.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Endnutzerlizenzbedingungen unwirksam sein, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
1.1 Die Holidayfriend.Solutions - Hotel Weihrerhof GmbH (nachfolgend „Holidayfriend“ genannt) mit Geschäftssitz am Ritten ist Entwicklerin der Software-Produkte von Holidayfriend.Solutions (nachfolgend einzeln oder gemeinsam „Software“ genannt). Gegenstand dieses Vertrages ist die Nutzung dieser Software durch den Kunden über das Internet. 1.2 Eine nähere Beschreibung der Software und weitere Informationen sind in der Anlage „Technische Beschreibung“ enthalten. Software und technische Beschreibung bilden das Lizenzmaterial und sind urheberrechtlich geschützt. 1.3 Holidayfriend macht die Software über das Internet der Öffentlichkeit zugänglich. Eine Lizenzierung der Software erfolgt ausschließlich gegenüber Kunden, die eingetragene Unternehmen sind. 1.4 Wird dem Kunden die Möglichkeit eingeräumt, die Software als kostenlose Testversion zu nutzen, so gelten diese Lizenzbedingungen auch für diesen Fall uneingeschränkt, soweit in einzelnen Bestimmungen nicht Abweichendes geregelt ist.
§ 2 Vertragsschluss
Ein Lizenzvertrag nach den hier geregelten Bedingungen kommt rechtswirksam erst zustande mit der Annahme der Bestellung des Kunden durch Holidayfriend mittels manueller Freischaltung der Zugriffsberechtigung des Kunden. Bereits mit der Bestellung bringt der Kunde zum Ausdruck, dass er auf den Zugang einer ausdrücklichen Annahmeerklärung verzichtet.
§ 3 Softwarenutzung
3.1 Die Software wird dem Kunden zur Nutzungsmöglichkeit zur Verfügung gestellt, nicht veräußert. Sie wird dabei in der eigenen Serverumgebung von Holidayfriend in einer Private Cloud zur Nutzung bereitgehalten, ohne dass der Kunde die Software auf sein System herunterladen und installieren muss. Holidayfriend stellt die Software an dem in der Anlage „Technische Beschreibung“ festgehaltenen Übergabepunkt (Schnittstelle der von Holidayfriend in deren eigener Serverumgebung betriebenen Private Cloud zu anderen Netzen) zur Nutzung bereit. Der Zugriff des Kunden erfolgt über eine von diesem einzurichtende Datenverbindung bzw. über die für iOS und Android angebotenen Apps von Holidayfriend, gemäß den Angaben hierzu in der Anlage „Technische Beschreibung“. Von Holidayfriend nicht geschuldet ist die Herstellung und Aufrechterhaltung der Datenverbindung zwischen dem IT-System des Kunden und dem festgelegten Übergabepunkt. 3.2 Holidayfriend wird die zur Nutzungsmöglichkeit zur Verfügung gestellte Software im Rahmen der technischen Möglichkeiten in deren aktuell angebotener Version einsetzen, wenn die Änderung der Software-Version unter Berücksichtigung der Interessen von Holidayfriend für den Kunden zumutbar ist. Ein Anspruch des Kunden auf den Einsatz einer neueren oder älteren Version der Software besteht jedoch nicht, vorbehaltlich der Regelungen zur Gewährleistung durch Holidayfriend. 3.3 Der Kunde erhält zur Nutzung der Software eine Zugriffsberechtigung, bestehend aus einem Benutzerkennwort und einem Passwort. Er kann zudem weitere Zugriffsberechtigungen anlegen. Es obliegt dabei dem Kunden, sicherzustellen, dass diese Zugangsdaten nur den von ihm berechtigten Nutzern mitgeteilt und nicht an Dritte weitergegeben sowie auch im Übrigen geheim gehalten werden. Der Kunde hat auch darüber hinaus geeignete Vorkehrungen zu treffen, um die Software vor dem unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. 3.4 Holidayfriend räumt dem Kunden nach folgenden Maßgaben das einfache, räumlich unbeschränkte und zeitlich auf die Laufzeit des jeweiligen Vertrages beschränkte, nicht übertragbare Recht zur Nutzung der Software ein. Der Kunde ist berechtigt, die Software im vereinbarten Funktionsumfang zu nutzen und von Benutzern mit entsprechenden Zugangsdaten gleichzeitig auf die Software zuzugreifen; durch die Software erstellte und/oder in die Software eingepflegte und mit ihr bearbeitete Daten unbeschränkt zu nutzen. 3.5 Der Kunde ist nicht berechtigt, auf die auf dem Server von Holidayfriend liegende Software selbst zuzugreifen, diese zu vervielfältigen oder zu verändern; den unverschlüsselten und unkompilierten Quellcode der Software einzusehen, zu vervielfältigen oder zu verändern; in der Software enthaltene Firmennamen, Marken, Copyright-Vermerke und sonstige Vermerke über Rechtsvorbehalte zu ändern oder zu löschen; Dritten die Inanspruchnahme der Leistungen von Holidayfriend zu gestatten oder die Nutzungsberechtigung hinsichtlich der Software an Dritte weiterzugeben, ohne dass Holidayfriend hierzu die Erlaubnis erteilt hat; Dritter in diesem Sinne ist nicht, wer die Leistungen im Auftrag oder auf Weisung des Kunden in Anspruch nimmt, wie beispielsweise Angestellte des Kunden oder freie Mitarbeiter im Rahmen des Auftragsverhältnisses. 3.6 Alle sonstigen Rechte verbleiben bei Holidayfriend. Insbesondere ist der Kunde nicht zur Bearbeitung, Veränderung, Disassemblierung, Dekompilierung, zum Reverse Engineering oder Generierung in sonstiger Weise sowie zur Erstellung von Kopien der Software, insbesondere des Quellcodes der Software, berechtigt, es sei denn, dass die vorerwähnten Nutzungen gestattet sind.
§ 4 Mitwirkungsleistungen des Kunden
4.1 Der Kunde übernimmt es, eine Datenverbindung zwischen den von ihm zur Nutzung vorgesehenen Rechnern oder sonstigen Geräten und dem von Holidayfriend definierten Übergabepunkt herzustellen. Holidayfriend ist berechtigt, den Übergabepunkt jederzeit neu zu definieren, sofern dies erforderlich ist, um eine reibungslose Inanspruchnahme der Leistungen durch den Kunden zu ermöglichen. Der Kunde wird in diesem Fall eine Verbindung zu dem neu definierten Übergabepunkt herstellen. 4.2 Die vertragsgemäße Inanspruchnahme der Leistungen von Holidayfriend ist davon abhängig, dass die vom Kunden eingesetzte Hard- und Software, einschließlich Rechnern, mobilen Geräten, Routern, Datenkommunikationsmitteln etc. den technischen Mindestanforderungen an die Nutzung der aktuell angebotenen Version der Software entsprechen und die vom Kunden zur Nutzung der Software berechtigten Nutzer mit der Bedienung der Software vertraut sind. Im Übrigen wird der Kunde zur Nutzung der Leistungen von Holidayfriend nur solche Hard- und Software einsetzen, die den Mindestanforderungen entspricht, die in der Anlage „Technische Beschreibung“ aufgeführt sind. Die Konfiguration seines IT-Systems ist Aufgabe des Kunden. Holidayfriend bietet an, ihn hierbei aufgrund einer gesonderten Vereinbarung entgeltlich zu unterstützen.
§ 5 Gewährleistung
5.1 Es wird darauf hingewiesen, dass es nicht möglich ist, Software so zu entwickeln, dass sie für alle Anwendungsbedingungen fehlerfrei ist. Holidayfriend leistet Gewähr, dass die Software zur Verwendung im Sinne der Angaben auf der Webseite holidayfriend.solutions geeignet ist. 5.2 Es sind Zeitfenster für Wartungen und Updates der Software vorgesehen. Die Haftung von Holidayfriend für die vorsätzliche oder grob fahrlässige Verletzung von Verpflichtungen aus diesem Vertrag bleibt hiervon jedoch unberührt.
§ 6 Haftung
6.1 Sind die von Holidayfriend erbrachten Leistungen mangelhaft in dem Sinne, dass ihre Tauglichkeit zum vertragsgemäßen Gebrauch nicht nur unerheblich gemindert oder aufgehoben ist, haftet Holidayfriend gemäß den gesetzlichen Vorschriften für Sach- und Rechtsmängel. Für Mängel der Software, die bereits bei deren Zurverfügungstellung zur Nutzung durch den Kunden vorhanden waren, haftet Holidayfriend nur, wenn sie diese Mängel zu vertreten hat. 6.2 Unabhängig vom Rechtsgrund haften die Vertragsparteien für Schäden, die durch eine von ihr zu vertretene Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht in einer das Erreichen des Vertragszwecks gefährdenden Weise verursacht wurden. Die Haftung ist auf den vertragstypischen Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen jede Partei bei Vertragsschluss aufgrund der ihr zu diesem Zeitpunkt bekannten Umstände rechnen musste. 6.3 Die Haftung von Holidayfriend ist ausgeschlossen für Fehler, die nicht von Holidayfriend zu vertreten sind; Fehler, die dadurch verursacht werden, dass die vom Kunden zur Nutzung der Software eingesetzten Rechner oder sonstigen Geräte nicht den in der Anlage „Technische Beschreibung“ aufgeführten Mindestvoraussetzungen entsprechen; Fehler, die durch Bedienungsfehler von Personal im Verantwortungsbereich des Kunden, durch Fehler in Geräten, die nicht in der Verantwortung von Holidayfriend stehen, oder durch sonstige vom Kunden verwendete Produkte und Leistungen verursacht worden sind; Fehler, die durch höhere Gewalt (z.B. Streik, Aussperrung, behördliche Anordnung, allgemeine Störungen der Telekommunikation usw.) verursacht worden sind; Fehler, die durch die Verletzung von in diesen Endnutzerlizenzbedingungen geregelten Verpflichtungen und Obliegenheiten des Kunden oder durch nicht gestattete Veränderungen oder Bearbeitungen der Software durch Mitarbeiter oder Beauftragte des Kunden oder von Dritten, für die Holidayfriend nicht einzustehen hat, auftreten. 6.4 Der Kunde hat Mängel der Software unverzüglich gegenüber Holidayfriend anzuzeigen. Holidayfriend wird auf Mängelanzeigen innerhalb eines angemessenen Zeitraums reagieren. Die Mängelansprüche verjähren in einem Jahr. 6.5 Für den Verlust von Daten und deren Wiederherstellung haftet Holidayfriend nach den folgenden Maßgaben. Holidayfriend führt regelmäßige Datensicherungsmaßnahmen nach § 10 durch und ist insofern für Datenverluste verantwortlich, es sei denn, Holidayfriend weist nach, dass der Datenverlust im Verantwortungsbereich des Kunden entstanden ist. Dem Kunden obliegt es im Rahmen seiner Schadensminderungspflicht, die von Holidayfriend innerhalb der Software vorgesehene Backup- und Datenexport-Funktionen zu nutzen und in regelmäßigen Abständen eigene Datensicherungsmaßnahmen durchzuführen. 6.6 Die in den vorstehenden Ziffern genannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und für eventuelle Ansprüche aufgrund des Produkthaftungsgesetzes. 6.7 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten sinngemäß auch zugunsten der Mitarbeiter und Beauftragten der Vertragsparteien.
§ 7 Hosting von Inhalten des Kunden
7.1 Der Kunde hat die Möglichkeit, in der für ihn von Holidayfriend eingerichteten Private Cloud (virtueller Datenserver) Daten und Inhalte abzulegen, auf die er im Zusammenhang mit der Nutzung der überlassenen Software zugreifen kann. Der Umfang des dem Kunden zur Verfügung stehenden Speicherplatzes in der Private Cloud von Holidayfriend wird von der Software vorgegeben. 7.2 Holidayfriend schuldet lediglich die Zurverfügungstellung von Speicherplatz zur Nutzung durch den Kunden. Für die Inhalte selbst sowie die Beachtung der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen und der Vorschriften des Datenschutzrechts ist der Kunde verantwortlich. 7.3 Werden gegenüber Holidayfriend Ansprüche Dritter geltend gemacht, die im Zusammenhang mit den gehosteten Inhalten des Kunden stehen, wird Holidayfriend zunächst eine Stellungnahme des Kunden hierzu einholen. Erbringt der Kunde gegenüber Holidayfriend nicht innerhalb einer nach den Umständen angemessenen Frist Nachweise für die Rechtmäßigkeit der Inhalte und hinterlegt Sicherheit für die Verteidigungskosten, so ist Holidayfriend berechtigt, Beseitigungs- und Unterlassungsbegehren stets nachzukommen, ohne dass dies als Verletzung der Verpflichtungen aus diesem Vertrag angesehen werden kann. Im Falle offensichtlicher Rechtsverletzungen ist Holidayfriend hierzu auch ohne Einholung einer Stellungnahme des Kunden berechtigt. 7.4 Der Kunde stellt Holidayfriend für sämtliche Forderungen frei, die Dritte im Zusammenhang mit gehosteten Inhalte des Kunden gegenüber Holidayfriend geltend machen und übernimmt sämtliche Kosten, die Holidayfriend im Hinblick auf diese Geltendmachung und die Verteidigung gegen die Ansprüche entstehen.
§ 8 Verarbeitung personenbezogener Daten
8.1 Soweit der Kunde die Software dazu nutzt, dass personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet oder genutzt werden, ist er für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere des Art. 28 EU-Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO), verantwortlich. Dieser Vertrag dient gleichzeitig als Datenschutzvereinbarung. Holidayfriend wird die vom Kunden in die Software eingepflegten Daten vertraulich behandeln, sofern diese Holidayfriend bei technischen Vorgängen, insbesondere bei Wartung und Support der Software in der Private Cloud, zur Kenntnis gelangen sollten und nur entsprechend den Weisungen des Kunden verarbeiten. Sollten Weisungen des Kunden gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstoßen, wird Holidayfriend den Kunden hierauf unverzüglich hinweisen. 8.2 Als Grundlage zur Aufbewahrung von Personen bezogenen Daten für Bewerbungen dient die in der Software hinterlegte Vorlage. Fragen zum Thema Datenschutz kann der Kunde an die E-Mail-Adresse support@holidayfriend.solutions richten.
§ 9 Datenherausgabe
9.1 Holidayfriend wird die in der Private Cloud abgelegten Daten spätestens sechs Wochen nach der Vertragsbeendigung löschen. Das Unterbleiben der Mitteilung gilt als Zustimmung zur Löschung der Daten.
§ 10 Datensicherung
Holidayfriend wird eine arbeitstägliche Sicherung der Daten des Kunden auf dem Datenserver durchführen.
§ 11 Rechte
Der Kunde räumt Holidayfriend das Recht ein, die vom Kunden bei Nutzung der Software gespeicherten Daten vervielfältigen zu dürfen, soweit dies zur Erbringung der nach diesem Vertrag geschuldeten Leistungen erforderlich ist. Holidayfriend ist auch berechtigt, die Daten in einem Ausfallrechenzentrum vorzuhalten. Zur Beseitigung von Störungen ist Holidayfriend darüber hinaus berechtigt, Änderungen an der Struktur der Daten oder dem Datenformat vorzunehmen.
§ 12 Vergütung
12.1 Für die Nutzung der Software schuldet der Kunde Holidayfriend die vereinbarte Vergütung. Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen zu begleichen. 12.2 Wird dem Kunden die Möglichkeit eingeräumt, die Software als kostenlose Testversion für 3 Monate zu nutzen, schuldet der Kunde hierfür keine Vergütung. 12.3 Holidayfriend ist berechtigt, die ihren Leistungen zugrundeliegende Preisliste nach billigem Ermessen zu ändern. Holidayfriend wird den Kunden über Änderungen in der Preisliste spätestens sechs Wochen vor Inkrafttreten der Änderungen in Textform informieren.
§ 13 Vertragslaufzeit, Kündigung
13.1 Der Vertrag über die Nutzung der Software läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden, sofern nichts Abweichendes vereinbart wird. 13.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde mit der Zahlung der in § 12 geregelten Vergütung in Verzug gerät. 13.3 Jede Kündigung bedarf der Textform. 13.4 Im Falle der Vertragsbeendigung sperrt Holidayfriend den Zugang zur Private Cloud, in der die Software zur Nutzung für den Kunden bereitgehalten wird. Der Kunde behält für den in Ziffer 9.3 genannten Zeitraum eingeschränkten Zugriff auf seine Daten, um diese sichern und mit den von Holidayfriend übergebenen Daten abgleichen zu können.§ 14 Änderungen und Ergänzungen dieser Endnutzerlizenzbedingungen und sonstiger vertraglicher Regelungen
14.1 Holidayfriend behält sich vor, diese Endnutzerlizenzbedingungen jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Änderungen und Ergänzungen wird Holidayfriend dem Kunden in Textform mitteilen. Die geänderten Endnutzerlizenzbedingungen gelten als anerkannt, wenn der Kunde nicht innerhalb eines Monats nach Empfang der Mitteilung der Geltung der neuen Endnutzerlizenzbedingungen widerspricht. 14.2 Widerspricht der Nutzer der Geltung der neuen Endnutzerlizenzbedingungen innerhalb dieser Frist, ist Holidayfriend berechtigt, geschlossene Verträge mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende zu kündigen. Mit der Kündigung erlischt die dem Kunden zur Nutzung der Software eingeräumte Lizenz. Für den Zeitraum nach Vertragsbeendigung bereits gezahlte Nutzungsentgelte werden ggf. anteilig zurückerstattet. 14.3 Änderungen und Ergänzungen sonstiger vertraglicher Vereinbarungen, insbesondere gesonderter Einzelverträge mit dem Kunden mit Ausnahme der in Ziffer 8.1 genannten Datenschutzvereinbarung, bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für einen Verzicht auf das Schriftformerfordernis.
§ 15 Sonstiges
15.1 Auf mit dem Kunden geschlossene Verträge und sonstige vertragliche Regelungen einschließlich dieser Endnutzerlizenzbedingungen findet ausschließlich das Recht der Italienischen Republik Anwendung. 15.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Endnutzerlizenzbedingungen oder mit sonstigen vertraglichen Vereinbarungen mit dem Kunden ist Bozen, sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches oder Körperschaft des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. 15.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Endnutzerlizenzbedingungen unwirksam sein, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.